Engineer
Over ons
Bij VConsyst geloven we in een schonere, duurzamere wereld. Onze missie is om met slimme technologische oplossingen bij te dragen aan een leefomgeving die niet alleen functioneel en efficiënt is, maar ook uitnodigt tot duurzaam gedrag. Als innovatieve en technisch gedreven organisatie zetten we ons in voor thema’s als circulariteit, afvalbeheer en de inrichting van de openbare ruimte.
Onze slimme afvalinzamelsystemen, softwareoplossingen en diensten zijn in heel Nederland én steeds vaker internationaal zichtbaar. Ze maken elke dag het verschil in hoe gemeenten, organisaties en gebruikers omgaan met technologie, data en duurzaamheid. Achter elke innovatie staat een sterk team. Voor onze afdeling Insight Services zoeken we daarom een energieke en klantgerichte Product Support Specialist, die zorgt voor een stabiele software- en elektronicaketen én een optimale klantbeleving.
Als Product Support Specialist ben jij een essentiële schakel binnen Insight Services. Jij zorgt ervoor dat onze software- en elektronicaproducten probleemloos functioneren en optimaal ingezet worden door onze klanten. Je levert zowel eerste- als tweedelijns support, signaleert problemen en pakt deze daadkrachtig op. Daarnaast speel je een belangrijke rol bij implementaties, monitoring en het gebruiksklaar maken van onze oplossingen bij nieuwe en bestaande klanten.
Je werkt nauw samen met collega’s uit het team, accountmanagers en klanten. Je schakelt moeiteloos tussen technische ondersteuning, klantcommunicatie en het verder helpen van gebruikers. Ook verzorg je op verzoek trainingen, demonstreer je onze oplossingen bij prospects en denk je actief mee over verbeteringen in processen en producten. Dankzij jouw nieuwsgierigheid, inzet en initiatieftil je de dienstverlening continu naar een hoger niveau.
Wat ga je doen?
- Het leveren van eerste- en tweedelijns support op software- en elektronicaproducten van VConsyst;
- Implementeren van softwareoplossingen en begeleiden van klanten bij ingebruikname;
- Monitoren van systemen en proactief signaleren van afwijkingen;
- Verzorgen van gebruikerstrainingen en productdemo’s bij klanten en prospects;
- Adviseren van klanten over optimaal gebruik van onze oplossingen;
- Meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan doorontwikkeling van onze dienstverlening;
- Samenwerken met accountmanagement en andere afdelingen voor een soepele klantervaring.
Wat breng je mee?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met duidelijke affiniteit met ICT;
- Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Flexibiliteit en het vermogen om te schakelen in een dynamische omgeving;
- Proactieve houding: je pakt kansen op, doet verbetervoorstellen en neemt initiatief;
- Goed analytisch vermogen en een gestructureerde manier van werken;
- Stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen;
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige functie binnen een innovatieve en maatschappelijke relevante organisatie;
- Een marktconform salaris en veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
- Interne opleiding en begeleiding om jouw kennis verder te verdiepen;
- Mogelijkheid om een zichtbare bijdrage te leveren aan duurzame technologische oplossingen;
- Een prettige en vooruitstrevende werkomgeving op ons hoofdkantoor in Genemuiden;
- Werken binnen een organisatie die techniek, service én maatschappelijke impact combineert.
Ben je enthousiast geworden of wil je meer informatie over de functie?
Teun Nauta
Recruiter
Interesse?
Ben jij klaar om jouw ervaring met publieke accounts in te zetten voor duurzame impact en langdurige samenwerkingen? Wij komen graag met je in contact als jij jezelf herkent in het profiel.
Solliciteer via Indeed of neem contact op met Teun Nauta via tnauta@venture-group.nl of bel naar +31 6 28 18 91 38.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
