Maakt complexe processen eenvoudig

Medewerker servicedesk

32 uur per week

Sport en recreatie

Genemuiden

VConsyst levert slimme oplossingen voor de registratie van ondergrondse afvalinzameling en voor de sport- en recreatiemarkt. Een proces kan altijd eenvoudiger. Gepassioneerd zetten wij onze kennis en kunde in om onze leefomgeving een stukje makkelijker te maken. VConsyst telt ruim 250 medewerkers, verdeeld over meerdere vestigingen in Nederland, en is ingebed binnen een krachtige groep van bedrijven die allen vallen onder de holdingmaatschappij Venture Group.

Voor de sport- en recreatiemarkt ontwikkelt VConsyst software applicaties en elektronica voor kassaregistratie, toegangscontrole en (accommodatie-)reserveringen. Om verdere groei te realiseren zijn wij, voor het marktteam Sports & Leisure, op zoek naar een gedreven en enthousiaste medewerker servicedesk.

Wat ga je doen?

De servicedesk is het kenniscentrum van VConsyst. Een gemotiveerd en enthousiast team zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn en blijven. Je krijgt elke dag te maken met vragen, storingen en uitdagingen. Deze vragen gaan over het gebruik van onze producten en over de techniek. Dit zorgt ervoor dat een dag bij de servicedesk van VConsyst erg divers is.

Je start de dag met een goede kop koffie en opent het ticketsysteem om de nieuwe meldingen te bekijken en te beoordelen. Tijdens de dagelijkse stand-up worden de werkzaamheden verdeeld en informatie uitgewisseld. Daarna ga je samen met je collega’s aan de slag om de meldingen op te lossen. Zo krijg je bijvoorbeeld een melding dat de inrichting van het reserveringssysteem niet goed is ingericht. Ook een melding over een ontstaan kasverschil los je naar tevredenheid op. Je zorgt ervoor dat de kennis die je hierover hebt opgedaan direct geborgd wordt. Hiermee neem je uiteraard ook de klant mee, zodat de klant deze handeling in de toekomst zelf kan uitvoeren. Na de lunchpauze neem je contact op met een klant. Je hebt al een aantal maanden geen melding meer ontvangen en neemt proactief contact op om te horen hoe het gaat. Er blijkt toch een storing te zijn. Je kijkt direct of er een monteur beschikbaar is en plant deze in voor de volgende dag.

Wie zoeken we?

Je beschikt over MBO+/HBO werk en denkniveau met een duidelijke affiniteit met techniek/ICT. Vanzelfsprekend ben je klantgericht en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je neemt initiatief en dient voorstellen in om het werk beter en leuker te maken. Je bent flexibel en je kan goed werken onder hoge druk. Je deelt je dag zo in dat je gestructureerd je taken kan afwerken. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en je bent minimaal 32 uur beschikbaar.

Wat bieden we?

We bieden je een veelzijdige functie tegen een marktconform salaris. Je komt te werken in een innovatieve organisatie, waarbij vooruitstrevendheid in producten en diensten voorop staat en er veel ruimte is voor ontwikkeling en persoonlijke groei. Je wordt intern opgeleid en komt te werken op ons hoofdkantoor te Genemuiden.

Benieuwd naar je reactie

Wij komen graag met je in contact als jij jezelf herkent in het profiel. Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Coördinator Servicedesk Jeroen Wevers via 06 – 34 23 74 97 of stuur je motivatiebrief voorzien van CV naar solliciteren@vconsyst.nl.

Kijk ook eens op onze website: www.vconsyst.nl.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Sollicitatieprocedure

Sollicitatie

Stuur je cv en motivatiebrief naar ons op (of een andere originele vorm)

Reactie

Wij laten weten of wij jou uitnodigen voor een gesprek

Gesprek

In de tweede gespreksronde kiezen wij de meest geschikte kandidaat

Krabbel

We bespreken jouw contract en maken jouw dienstverband officieel

Terug
Contact
Sluiten Sluit popup