Wherever you are

Medewerker IT servicedesk

32 - 40 uur per week

Genemuiden

Voor de sport- en recreatiemarkt ontwikkelt VConsyst software applicaties en elektronica voor kassaregistratie, toegangscontrole en (accommodatie-)reserveringen. Om verdere groei te realiseren zoeken wij, voor het marktteam Sports & Leisure, naar een gedreven en enthousiaste medewerker IT servicedesk. Het gaat om een fulltime functie (32-40 uur per week) en de standplaats is tot medio 2022 tijdelijk in Zwolle en daarna in Genemuiden waar het kantoorpand na een metamorfose een geweldige werkomgeving vormt.

Wat ga je doen?

De servicedesk is het kenniscentrum van VConsyst. Een gemotiveerd en enthousiast team zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn en blijven. Als medewerker support servicedesk krijg je elke dag te maken met vragen, storingen en uitdagingen. Deze vragen gaan over het gebruik van onze producten en over de techniek. Een dag bij de servicedesk van VConsyst is dus erg divers.


Je start de dag met een goede kop koffie en opent het ticketsysteem om de nieuwe meldingen te bekijken en te beoordelen. Tijdens de dagelijkse stand-up worden de werkzaamheden verdeeld en wordt er informatie uitgewisseld. Daarna ga je samen met je collega’s aan de slag om de meldingen op te lossen. Vandaag krijg je bijvoorbeeld een melding dat de inrichting van het reserveringssysteem niet goed is ingericht. Ook een melding over een ontstaan kasverschil los je naar tevredenheid op. Je zorgt ervoor dat de kennis die je hierover hebt opgedaan direct geborgd wordt. Hiermee neem je uiteraard ook de klant mee,
zodat de klant deze handeling in de toekomst zelf kan uitvoeren.


Na de lunchpauze neem je contact op met een klant. Je hebt al een aantal maanden geen melding meer ontvangen en neemt proactief contact op met deze klant om te horen hoe het gaat. De klant heeft een aantal inhoudelijke vragen over het systeem en wil graag een aantal aanpassingen doorvoeren. In overleg met de klant plan je een afspraak in voor een consultant.

Wie zoeken we?

Je beschikt over mbo+/ hbo werk- en denkniveau met een duidelijke affiniteit met techniek/ ICT. Vanzelfsprekend ben je klantgericht en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je neemt initiatief en dient voorstellen in om het werk beter en leuker te maken. Je bent flexibel en je kan goed werken onder hoge druk. Je deelt je dag zo in dat je gestructureerd taken kan afwerken. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en bent minimaal 32 uur beschikbaar.

Wat bieden we?

We bieden je een veelzijdige functie tegen een marktconform salaris. Je komt te werken in een innovatieve organisatie, waarbij vooruitstrevendheid in producten en diensten voorop staat en waar veel ruimte is voor ontwikkeling en persoonlijke groei. Je wordt intern opgeleid en komt te werken op ons hoofdkantoor te Genemuiden. De standplaats van ons hoofdkantoor is tijdelijk in Zwolle.

Geïnteresseerd?

Wij komen graag met je in contact als jij jezelf herkent in het profiel. Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Manager Support Jeroen Wevers via 06 – 34 23 74 97 of stuur je CV naar solliciteren@vconsyst.nl. Kijk ook eens op onze website: www.vconsyst.nl. Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

Sollicitatie

Stuur je cv en motivatiebrief naar ons op (of een andere originele vorm)

Reactie

Wij laten weten of wij jou uitnodigen voor een gesprek

Gesprek

In de tweede gespreksronde kiezen wij de meest geschikte kandidaat

Krabbel

We bespreken jouw contract en maken jouw dienstverband officieel

Terug
Contact
Sluiten Sluit popup