Maakt complexe processen eenvoudig

IT Support medewerker (m/v)

32-40 uur per week

Inzamelprocessen

Genemuiden

VConsyst is een dynamische, jonge organisatie met een internationaal karakter. Wij leveren totaaloplossingen voor verschillende disciplines zoals de inzameling van huishoudelijk afval, autorisatie en registratie van bezoekers en accomodatieverhuur binnen sport en recreatie. Daarvoor ontwikkelen wij, naast de softwareapplicaties en de bijbehorende elektronica, ook de fysieke producten. VConsyst telt ruim 250 medewerkers, verdeeld over meerdere vestigingen in Nederland, en is ingebed binnen een krachtige groep van bedrijven die allen vallen onder de holdingmaatschappij Venture Group.

De divisie Urban Mining levert slimme oplossingen voor de registratie van ondergrondse afvalinzameling en gemeentelijke milieustraten. Een proces kan altijd eenvoudiger. Gepassioneerd zetten wij onze kennis en kunde in om onze leefomgeving een stukje makkelijker te maken. Met een enthousiaste groep professionals zorgt Urban Mining voor innovatieve, duurzame en maatschappelijk verantwoorde oplossingen die processen bij publieke organisaties eenvoudiger maken en hen in staat stelt waardevolle grondstoffen uit de huishoudens op de meest effectieve wijze terug te brengen in de waardeketen. Onze ambitie: het inzamelen van waardevolle grond(afval)stoffen middels emissiearme, autonoom rijdende inzamelvoertuigen die automatisch en stil onze inzamelmiddelen op commando ledigen. Dit betekent dat wij middels IoT steeds meer slimme containers en voertuigen online krijgen en gaan sturen om deze efficiënt te gebruiken. VConsyst ontwikkelt grote delen van de ICT zelfstandig. Het beheer van onze tienduizenden online systemen en softwareplatformen is in goede handen van onze Urban Mining IT support afdeling.

Om verdere groei te realiseren en ons serviceniveau constant naar een hoger niveau te tillen, zijn wij op zoek naar een gedreven en enthousiaste IT Support medewerker (m/v) voor 32-40 per week.

Wat ga je doen?

Vanuit ons hoofdkantoor in Genemuiden werk je samen met je collega’s op onze IT support afdeling voor een optimale klantbeleving in de ondersteuning op het gebied van door het bedrijf ontwikkelde hardware, software en elektronica. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je houdt je bezig met eerstelijns ondersteuning van klanten en dealers waarbij een heldere communicatie en duidelijkheid naar de klant centraal staan. Complexere issues speel je door aan je collega IT Support Specialist.

Taken:
- Ondersteuning van interne en externe gebruikers van door ons zelf ontwikkelde hardware en software;
- Registreren van meldingen in het registratiesysteem;
- Oplossen van eerstelijns hulpvragen;
- Meldingen die meer onderzoek vereisen doorzetten naar de tweede lijn;
- Voortgang van incidenten bewaken en deze intern en extern communiceren met klanten.

Wie zoeken we?

Je bent een representatief persoon met MBO werk- en denkniveau. Je hebt ervaring met het aannemen van meldingen via telefoon en e-mail, zowel in het Nederlands als in het Engelse. Je bent het gewend om te werken met applicaties en hebt interesse in en kennis van ICT. Je bent vooral klant- en oplossingsgericht, hebt goede communicatieve vaardigheden en bent analytisch. Je bent stressbestendig, beheerst de Engelse taal en Duits is een pre. Voertaal is hoofdzakelijk in het Nederlands.

De voorkeur gaat uit naar iemand met servicedesk ervaring binnen een dienstverlenende organisatie. Een heldere communicatie en duidelijkheid naar klant en collega staan centraal, alles voor een blije en tevreden klant.

Wat bieden we?

We bieden je een veelzijdige functie tegen een marktconform salaris. Je komt te werken in een innovatieve organisatie, waarbij vooruitstrevendheid in producten en diensten voorop staat en er veel ruimte is voor ontwikkeling en persoonlijke groei. Je wordt intern opgeleid en komt te werken op ons hoofdkantoor te Genemuiden.

Benieuwd naar je reactie

Is je interesse gewekt? Dan komen we graag met je in contact. Als je meer wilt weten over de functie en de organisatie, mag je bellen met Sjouke Piet van der Heide, Coördinator IT Support, op 038 3855000. Je motivatie en CV kun je sturen naar solliciteren@vconsyst.nl.

Sollicitatieprocedure

Sollicitatie

Stuur je cv en motivatiebrief naar ons op (of een andere originele vorm)

Reactie

Wij laten weten of wij jou uitnodigen voor een gesprek

Gesprek

In de tweede gespreksronde kiezen wij de meest geschikte kandidaat

Krabbel

We bespreken jouw contract en maken jouw dienstverband officieel

Vragen? Neem contact op met:

Terug
Contact
Sluiten Sluit popup