Wherever you are

Director Service & Delivery

40 uur per week

Genemuiden

In het kader van de nieuwe opzet klant- en marktbenadering zoeken wij een Director Service and Delivery. Het gaat om een fulltime functie (40 uur per week) en de standplaats is tot medio 2022 tijdelijk in Zwolle en daarna in Genemuiden waar het kantoorpand na een metamorfose een geweldige werkomgeving vormt.

Wat ga je doen?

De Director Service & Delivery is verantwoordelijk voor de strategie, ontwikkeling, groei en resultaten van de Service & Delivery organisatie. Service & Delivery houdt zich bezig met het implementeren van verschillende business oplossingen en met het ondersteunen van onze klanten die gebruik maken van onze verschillende business oplossingen op basis van verschillende platformen. Daarnaast verleent Service & Delivery service in preventief en correctief onderhoud en reiniging van onze ondergrondse containers. Je teams sluiten SLA’s af met de klanten en je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid. Je bent een leider in de (digitale) transformatie van zowel de klant als onze eigen organisatie. Met passie, creativiteit en overtuiging geef je leiding aan de teammanagers van de teams Support, Service en Implementatie.

 

Je verantwoordelijkheden:

  • Stelt de strategie op voor het Service & Delivery gebied en zorgt dat deze aansluit op de OGSM van VConsyst.
  • Zorgt samen met de Director Sales en de Business Development Manager voor de strategie voor het marktteam en discussieert over nieuwe business modellen.
  • Je geeft leiding aan de Service Delivery teams (Support, Service, Implementatie)
  • Je geeft leiding aan het uitvoeren van de SLA’s en borgt de hieruit volgende klanttevredenheid.
  • Je stelt team en individuele budgetten en doelstellingen op en bewaakt deze.
  • Je inspireert de teams en bent gericht op het ontwikkelen van persoonlijke competenties en het realiseren van doelen van de medewerkers in de Service Delivery organisatie.
  • Je signaleert business opportunity’s bij klanten en weet deze te vertalen in concrete business.

 

Als het gaat om Service & Delivery willen we graag verder professionaliseren. Dat betekent dat we moeten onderzoeken hoe we klanten nog beter kunnen ondersteunen en hoe we kunnen bijdragen aan de doelstellingen i.v.m. servitization. Deze bevindingen zullen resulteren in verbeterplannen welke geïmplementeerd zullen moeten worden. Jij bent hierin de drijvende kracht om continu te streven naar het hoogst haalbare.

Wie zoeken we?

Je beschikt over een grote dosis ambitie. Een veranderde omgeving vraagt veel flexibiliteit en empathisch vermogen en persoonlijkheid. Jij zult enerzijds rust en stabiliteit moeten realiseren als ook draagvlak voor de groei en bijbehorende veranderingen. Je bent een manager die een team met verschillende disciplines kan bouwen en ontwikkelen, die zich vakkundig en dienstbaar opstellen. Je doorziet de structuren en de sores van het publieke domein en organiseert daar de juiste aanpak voor.

  • Je hebt HBO- of universitair werk- en denkniveau, bij voorkeur bedrijfskundige/ICT/Service achtergrond.
  • Minimaal 5 jaar relevante management werkervaring, bij voorkeur in een ICT project-/service organisatie met externe klanten.
  • Ervaring met verandermanagementprocessen.

Wat bieden we?

We bieden je een veelzijdige functie tegen een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden vallend onder de bedrijfseigen regeling van de Venture Group B.V. Je komt te werken in een innovatieve organisatie, waarbij vooruitstrevendheid in producten en diensten voorop staat en er veel ruimte is voor ontwikkeling en persoonlijke groei. De standplaats van ons hoofdkantoor is tijdelijk in Zwolle, maar over een jaar verhuizen we weer terug naar Genemuiden als de verbouwing van ons nieuwe hoofdkantoor is afgerond.

Geïnteresseerd?

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast geworden, reageer dan voor 17 januari. Dan komen wij graag met jou in contact. Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Annet Jochemsen, CCO via 038 385 50 00 of stuur je motivatie en CV naar solliciteren@vconsyst.nl.

Sollicitatieprocedure

Sollicitatie

Stuur je cv en motivatiebrief naar ons op (of een andere originele vorm)

Reactie

Wij laten weten of wij jou uitnodigen voor een gesprek

Gesprek

In de tweede gespreksronde kiezen wij de meest geschikte kandidaat

Krabbel

We bespreken jouw contract en maken jouw dienstverband officieel

Terug
Contact
Sluiten Sluit popup