Maakt complexe processen eenvoudig

Wencke van den Berg, Sportbedrijf Raalte

Sportbedrijf zijn is topsport

Hoe word je van gemeentelijke afdeling een succesvol presterend sportbedrijf?

Je bent een drukke gemeentelijke afdeling met een overdekt zwembad, een openluchtzwembad, drie sporthallen en wat kleinere accommodaties. De uitdaging: promoveren tot een zelfstandige organisatie. Hoe presteer je dat?

Steun tijdens de wedstrijd

De transitie naar sportbedrijf is misschien wel letterlijk een sportieve uitdaging. Immers, wat je nodig hebt zijn een tomeloze inzet om de bedrijfsvoering slagvaardig aan te pakken en de drive om continu te presteren. Ondertussen is het van belang om je tijdens de hele ‘wedstrijd’ gesteund te weten door vertrouwde processen en een partner met kennis van zaken. Wencke van den Berg, teamleider bedrijfsvoering bij Sportbedrijf Raalte: “Al ver voor de start van onze verzelfstandiging in 2015 werkten we met VConsyst, een partner die voor ons een stabiele vaste waarde is. Dus over de digitale systemen waar bijvoorbeeld de administratie, toegang, helpdesk en kassa op draaien, hoefde ons team niet in te zitten. Misschien was die zekerheid wel mede de kracht achter deze operatie.”

In de race blijven

Klantvriendelijkheid, marktdenken en digitale technologie winnen steeds meer terrein in de vrijetijdsbranche. Systemen als reserveringssoftware, beheer op afstand en een online kassa, waar Sportbedrijf Raalte binnenkort ook op over wil, zijn dan ook onmisbaar. Wencke: “Want daarmee heb je de tools om klantvriendelijk en gastgericht te werken, iets wat bij ons vanzelfsprekend is. We hebben altijd al de instelling gehad om vanuit de klant te denken. Als sportbedrijf moet je concurrerend zijn en de organisatie moet continu goed draaien om in de race te blijven. We willen onze bezoekers tevreden houden, anders gaan ze ergens anders zwemmen of sporten.”

Sprinten

Wencke: ”Met VConsyst hadden we de technologie aan de achterkant goed geregeld. Op dat vlak waren we klaar om als toekomstbestendige BV door te gaan. We kunnen vernieuwen waar we willen en inspelen op de markt. We hebben ook plannen om meer accommodaties te openen, zoals een nieuw overdekt zwembad met een focus op nieuwe programmering. We sprinten als het ware richting de toekomst en VConsyst sprint met ons mee. Als we daarbij tegen uitdagingen aanlopen denken ze er diepgaand over na. Ze staan open voor onze suggesties en verwerken die in nieuwe oplossingen. En dan merk je aan alles dat VConsyst specifieke ervaring en expertise heeft vanuit de zwembadbranche.”

Sportbedrijf zijn is topsport

Over de digitale systemen hoefde ons team niet in te zitten.
Wencke van den Berg, teamleider bedrijfsvoering
Wencke van den Berg, teamleider bedrijfsvoering

Administratie, toegang en reserveren

Sportbedrijf Raalte werkt al langere tijd samen met VConsyst. Er wordt gebruikgemaakt van oplossingen als WinConsyst® Kassa en WinConsyst® Reserveren. De toegang van de sportaccommodaties wordt beheerd en aangestuurd met Beheer op Afstand. Onlangs heeft Sportbedrijf Raalte WebReserveren geïntroduceerd en binnenkort is het de beurt aan de Lesscore App. Daarbij wordt volledig overgegaan op het WinConsyst® 10 platform.

Terug
Contact
Sluiten Sluit popup