Maakt complexe processen eenvoudig

De why van VConsyst Access Suite

Artikel uit personeelsblad At Venture

“Waarom doen we dit eigenlijk?” vraagt VConsyst productmanager Johan Dörper zich af. Nog niet zo gek lang geleden ging het Sports & Leisure team aan de gang met een leerlingvolgsysteem. Dit is een webportaal waarin ouders/verzorgers de zwemles vorderingen van hun kinderen kunnen volgen.

“Ik ben zelf een ouder die iedere week naar het zwembad gaat niet wetende hoelang dit zwemtraject nog zal duren”, aldus Johan. Het team van Sports & Leisure ging met dit idee destijds aan de slag. De eerste stap was het organiseren van een stakeholdersbijeenkomst waar met verschillende klanten werd gebrainstormd over het ‘Ouder en kind-portaal’. En al gauw stond er een volwaardige productbeschrijving klaar.

Toch niet duiken

Maar al snel kwamen er nieuwe inzichten. Johan: “De use-cases, persona’s, epics en features welke binnen software ontwikkeling benodigd zijn, waren snel geschreven. We stonden op het startblok maar kwamen al snel tot de conclusie dat we de duik niet konden nemen. Ondanks dat we ontzettend veel expertise in huis hebben omtrent procesoptimalisatie en backend-systemen, misten we de aansluiting met de voorkant; de consument, de afnemer, het kind.” Een lokale partij uit Zwolle had deze ervaring wel en hielp het team van S&L met de aanpak, look & feel en klantbeleving.

Kinderen motiveren

Tijdens de Coronaperiode zijn interviews afgenomen met ouders/ verzorgers en hun kinderen. De kinderen reageerden erg enthousiast op de verschillende nieuwe schetsen, onderwaterwerelden en stickerbeloningssystemen. “In de vragen die volgden werd duidelijk dat kinderen best wel 2 seconden langer willen watertrappelen als ze daarvoor een (digitale) gouden sticker van een onderwaterdier kunnen vrijspelen. Johan: “Het motiveren van mijn kinderen om naar zwemles te gaan zal hierdoor gemakkelijker worden. Maar ook ik, als ouder, krijg een functie binnen het zwemlestraject, die van coach. Samen op weg naar het A-diploma.” Op dit moment worden de laatste puntjes nog op de spreekwoordelijke i gezet, samen met de eerste launching customer. In november van dit jaar staat een volledige lancering van het 'Ouder- en kind-potaal' gepland!

Terug
Contact
Sluiten Sluit popup